Nội dung do sản phẩm hướng dẫn là gì và cách sử dụng nó để tối đa hóa ROI của bạn

Nội dung do sản phẩm hướng dẫn là gì và cách sử dụng nó để tối đa hóa ROI của bạn

Tôi đã nhầm lẫn với chiến lược nội dung của đại lý đầu tiên của mình.

Khi tôi ra mắt Idunn, blog của chúng tôi là một mỏ vàng thông tin: hướng dẫn cách làm, hướng dẫn từng bước chính xác, bí mật thương mại, v.v. Chúng tôi có rất nhiều lưu lượng truy cập, nhưng rất ít khách hàng tiềm năng.

Đây là một câu chuyện cảnh báo mà tôi đã kể khá nhiều lần. Và tôi sẽ tiếp tục kể bất cứ khi nào tôi thấy một chiến lược nội dung có vẻ như hoàn toàn phù hợp với Wikipedia, nhưng không phù hợp với một doanh nghiệp cần ROI.

Điều gì đã xảy ra với chiến lược ban đầu của chúng tôi – và rất nhiều chiến lược nội dung mà tôi thấy ngày hôm nay? Chúng có nhiều thông tin, nhưng chúng thiếu kết nối với những gì nhà xuất bản đang bán.

Đây là lúc nội dung do sản phẩm dẫn dắt phát huy tác dụng.

Nội dung do sản phẩm hướng dẫn là gì?

Nội dung do sản phẩm hướng dẫn là loại nội dung được thiết kế để giúp người đọc giải quyết một vấn đề bằng cách sử dụng sản phẩm của bạn.

Điều này có nghĩa là chúng ta đã hoàn thành nội dung thông tin? Không có gì!

Bạn thấy đấy, chiến lược mà tôi đã sử dụng khi thành lập đại lý của mình đã hợp thời vào năm 2015. Trong khi đó, các nhà tiếp thị đã nhận ra rằng việc cung cấp thông tin là rất tốt, nhưng chỉ khi bạn có thể gắn nó với sản phẩm của chính mình.

Do đó, nội dung dẫn dắt sản phẩm là thông tin, nhưng nó cũng bao gồm các thông tin chi tiết về sản phẩm / giải pháp bạn đang bán.

Nội dung do sản phẩm hướng dẫn là không phải là một quảng cáo dạng dài nhếch nhác. Đó là một cách để cung cấp thông tin cho người đọc của bạn – thông tin chuyên sâu, đáng tin cậy – và nhận được SQL (Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng) trong quá trình này.

Quan trọng hơn, nội dung do sản phẩm dẫn dắt không quảng cáo trực tiếp sản phẩm của bạn. Nó cung cấp sản phẩm của bạn như một giải pháp trong số những người khác.

Ví dụ về thời gian: trên một bài đăng trên blog có tiêu đề Hiểu và đo lường Điểm Nỗ lực của Khách hàng (CES), Hotjar cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về CES. Họ có định nghĩa, ví dụ, ảnh chụp màn hình, hướng dẫn và hơn thế nữa.

Nhưng chúng cũng có phần này:

Screencapture của Hotjar do Tác giả cung cấp

Bạn nhận được quan trọng vô tư thông tin: cách phân biệt CES, NPS và CSAT. Ngoài ra còn có một cách đo lường NPS bằng giải pháp của họ, với ảnh chụp màn hình để giúp mọi thứ dễ nhớ hơn.

Đây là cách bạn nhận được nội dung có giá trị cho người đọc VÀ cho doanh nghiệp của bạn.

Tại sao nội dung do sản phẩm hướng dẫn lại quan trọng?

Chúng ta hãy nghĩ về cách hoạt động của nội dung do sản phẩm hướng dẫn bằng cách sử dụng định nghĩa và ví dụ ở trên: nó đưa ra câu trả lời cho câu hỏi của độc giả và một giải pháp nhanh chóng: sản phẩm của bạn.

Đúng là, không phải bất kỳ ai đọc bài đăng trên blog về sản phẩm sẽ trở thành khách hàng trả tiền. Trên thực tế, rất ít người trong số họ sẽ chuyển đổi ngay lập tức. Nhưng mà:

Nội dung do sản phẩm hướng dẫn cải thiện nhận thức về thương hiệu

Những người đang tìm kiếm sự khác biệt giữa CES và NPS sẽ tình cờ xem được bài báo của Hotjar. Nhờ ảnh chụp màn hình bắt mắt đó, họ sẽ bắt đầu liên kết NPS với Hotjar. Khi họ cần một giải pháp để đo lường NPS, họ sẽ ghi nhớ điều này.

Bạn có thể lấy thêm SQL

Những người cần sản phẩm của bạn sẽ đọc một bài đăng trên blog được dẫn dắt bởi sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực sự. Các khách hàng tiềm năng tự đủ điều kiện trước.

Tốt hơn nữa, khi mọi người đăng ký nhận bản tin của bạn để nhận thêm nội dung tuyệt vời mà họ vừa đọc, họ đã biết về sản phẩm của bạn. Những người đăng ký nhận bản tin của chúng tôi khi chiến lược của chúng tôi không dựa trên sản phẩm sẽ không biết chúng tôi đang bán gì.

Họ vẫn chưa đủ điều kiện để hầu hết họ là đối thủ cạnh tranh thực sự của chúng tôi. Học hỏi từ những sai lầm của chúng tôi và từ chiến thắng của Hotjar!

Bạn giữ chân khách hàng hiện tại

Nếu sản phẩm của bạn phức tạp (ví dụ: một giải pháp SaaS có nhiều tính năng), thì có khả năng rất ít người đăng ký của bạn sử dụng nó một cách đầy đủ nhất. Tuy nhiên, vì họ cũng thường đăng ký nhận bản tin của bạn, nên nội dung do sản phẩm của bạn hướng dẫn có thể giúp họ tận dụng tối đa đăng ký của mình.

Bạn sẽ không muốn họ chuyển sang đối thủ cạnh tranh chỉ vì đối thủ cạnh tranh đó đã làm tốt hơn trong việc quảng bá một tính năng bạn cũng cóbên phải?

Sẵn sàng tạo nội dung do sản phẩm hướng dẫn? Hãy xem cách bạn có thể làm điều đó!

Cách tạo nội dung dựa trên sản phẩm để thu hút và giữ chân khách hàng

Cũng giống như bất kỳ chiến thuật tiếp thị nào khác, nội dung dẫn dắt sản phẩm không dành cho tất cả mọi người. Chúng tôi đã có kết quả tốt nhất cho khách hàng của mình trong:

  • SaaS / XaaS (nghiên cứu điển hình tại đây)
  • Người tiêu dùng và công nghệ B2B (nghiên cứu điển hình tại đây)
  • Tiếp thị kỹ thuật số (cho đại lý của chúng tôi và cho các đại lý đối tác)

Tất nhiên, bạn có thể áp dụng những lời khuyên dưới đây cho bất kỳ lĩnh vực nào. Nhưng trước khi làm, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng nội dung do sản phẩm hướng dẫn phù hợp với bạn.

  1. Xác định điểm đau của khách hàng

Đây là một bước khá đơn giản, vì bạn phải làm điều này để phát triển sản phẩm của mình ngay từ đầu. Tôi khuyên bạn nên theo dõi lại các bước của mình cho mục đích nội dung lần này.

Đi sâu hơn nữa với các điểm đau.

Giả sử giải pháp của bạn giúp người dùng tiết kiệm thời gian. Điều đó thật tuyệt – mọi người đều muốn có nhiều thời gian rảnh hơn.

Nhưng chính xác thì cái gì đó chiếm quá nhiều thời gian là gì? Bạn có thể tham gia vào nhiều hoạt động hơn không?

Đây là một ví dụ: trong đại lý của tôi, chúng tôi sử dụng Sendible để lên lịch các bài đăng trên mạng xã hội cho tài khoản của chính chúng tôi và cho các khách hàng quản lý mạng xã hội của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian theo một số cách:

  • Không cần chuyển đổi giữa các cấu hình hoặc nền tảng.
  • Các báo cáo hợp nhất và tùy chỉnh mà chúng tôi có thể gửi cho khách hàng của mình chỉ bằng một cú nhấp chuột.
  • Ý tưởng mới cho nội dung để đăng trong bảng điều khiển có thể gửi.
  • Chúng tôi có thể quản lý tất cả các tài khoản từ bảng điều khiển có thể gửi của mình – xem tin nhắn, tweet, nhận xét và trả lời chúng trực tiếp từ Sendible.

Mỗi câu trả lời trong số những câu trả lời cho những điểm đau của chúng ta có thể được chuyển thành một phần nội dung được dẫn dắt bởi sản phẩm.

  1. Chọn các chủ đề mà sản phẩm / giải pháp của bạn thực sự có thể giải quyết

Bạn có thể đề cập đến giải pháp của mình ở bất cứ đâu. Nhưng nếu nó không tự nhiên, nó vô dụng.

Ví dụ: tôi chọn chủ đề này vì đại lý của tôi tạo ra rất nhiều nội dung hướng dẫn sản phẩm. Vì vậy, tôi có thể nhân cơ hội này để nói với bạn rằng nếu bạn muốn nội dung được viết tốt, tạo ROI, bạn có thể liên hệ với nhóm của tôi.

Một điều cơ quan của tôi không làm là cung cấp dịch vụ liên kết ngược. Tôi biết rất rõ cách thức hoạt động của điều này, nhưng vì chúng tôi không làm điều đó, bạn sẽ không thấy tôi viết một bài chuyên sâu về liên kết ngược bởi vì nó không phù hợp với mục tiêu kinh doanh của tôi.

Tuy nhiên, những gì tôi có thể làm là viết 2.000 từ về cách lấy các liên kết ngược và đề cập đến các dịch vụ viết bài SEO của chúng tôi. Cả hai được kết nối với nhau – và bạn sẽ nhận được nhiều liên kết ngược hơn một cách tự nhiên với nội dung SEO tốt – nhưng chủ đề không liên quan trực tiếp đến những gì chúng tôi làm.

Vì vậy, trong khi tôi có thể đề cập đến các liên kết ngược và tầm quan trọng của chúng, trọng tâm của tôi sẽ luôn là các chủ đề về các nhu cầu mà dịch vụ của chúng tôi có thể giải quyết trực tiếp.

  1. Đi tìm các loại trái cây treo thấp

Trong trường hợp này, đây là những từ khóa dài, khối lượng thấp. Chúng sẽ giúp bạn có ít lưu lượng truy cập hơn, nhưng chúng sẽ dễ xếp hạng hơn và bạn sẽ thấy dễ dàng hơn khi kết hợp các chủ đề với nhu cầu mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết.

Bạn có thể viết nội dung dẫn dắt sản phẩm mà không cần SEO? Hoàn toàn có thể, nhưng bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, nó vẫn sẽ hoạt động để giữ lại những cái hiện có.

Theo kinh nghiệm của tôi, cách tốt nhất để tận dụng loại nội dung này là thông qua SEO. Tối ưu hóa mang đến cho bạn cơ hội hoàn hảo để tiếp cận đối tượng mới và nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn, cũng như nhận được SQL mới.

Lời kết: Đừng quên về mục đích cung cấp thông tin của nội dung

Rất dễ dàng xoay chuyển hoàn toàn mọi thứ mà quên mất rằng nội dung của bạn phải trả lời những câu hỏi thực tế hoặc những điểm đau đầu tiên và quan trọng nhất – chứ không phải quảng cáo sản phẩm của bạn. Hãy nhớ rằng nội dung của bạn phải tập trung vào sản phẩm, không tập trung vào sản phẩm. Bạn đã có lời chứng thực, nghiên cứu điển hình và quảng cáo cho phần sau.

Bạn cần trợ giúp về việc tạo nội dung hướng dẫn sản phẩm? Tôi và đội ngũ chuyên gia viết nội dung chuyên nghiệp chỉ cần một cú nhấp chuột. Hãy nói chuyện!

Bài đăng Nội dung do sản phẩm hướng dẫn là gì và cách sử dụng nó để tối đa hóa ROI của bạn xuất hiện đầu tiên trên Top123 Vietnam.

Đánh giá hay post

Trang TOP 123 VN, Mã giảm giá Top1, Khuyến mãi Flash Sale
Logo